#双汇火腿肠疑遭鼠咬客服仅退货退款#【#火腿肠现老鼠咬痕男人拒收千元补偿#要求商家揭露抱歉】#网购火腿肠开箱发现疑被老鼠啃食#在发现网购火腿肠疑遭鼠咬后，姑苏顾先生的维权之路却因处理方的情绪而变得更杂乱。他向渠道投诉后，客服开始仅供给“退货退款”计划，在他清晰拒绝后，工作才被转交至专员处理。次日，一位自称双汇商场人员的男人上门。顾先生供给了无缺的开箱监控，视频显现外部包装无缺。该工作人员查看后估测，问题有几率发生在“库房到快递点”的流通环节，并随即提出补偿500元的处理计划。顾先生以为这与《食物安全法》相关规定不符，未予承受。交流中，令顾先生尤为不满的是处理方的情绪。“哪怕对方情绪好点，按‘退一赔十’处理我也能承受，但从始至终，我没听到一句正式的抱歉。”顾先生表明，自己购买的两箱火腿肠总价168元，按法律规定建议1680元补偿并非无理。经进一步洽谈，双汇方面将补偿额提至1000元，但仍旧未就产品问题和消费体会表明歉意。“我现在不要补偿了，我要求他们揭露抱歉，并解说清楚为什么食物里会呈现老鼠咬痕。”现在，他已向出产企业所在地的商场监督管理部门正式投诉。记者随后致电前述双汇商场工作人员。该工作人员解说称，此前已根据《食物安全法》提出一千元的补偿，但因顾先生要求付出价款十倍补偿及精神损失费，两边洽谈未果。他一起表明，今天再次联络时，顾先生已改动诉求，此事已报告领导，正等待反应。（津云新闻记者 郭强 实习记者 李杭朔）
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